Чтобы успешно решать конкретные, насущные задачи или проблемы, которые есть уже сейчас либо могут возникнуть в обозримом будущем, можно проводить специально организованные и подготовленные мероприятия по совместному поиску эффективных решений. Такие мероприятия основаны на использовании методов и технологий фасилитации, и в зависимости от задачи могут проводиться, на пример, в форме workshop (воркшоп), мастерской, круглого стола, стратегической сессии.
Приемы и методы фасилитации позволяют организовать эффективную работу группы, облегчают взаимодействие между ее членами, стимулируют совместную выработку идей, на основе которых затем разрабатывается реалистичный план/стратегия. При этом фасилитация не влияет на содержательную сторону обсуждаемых проблем, что позволяет использовать ее компаниям, независимо от их размера и сферы деятельности.
Технологии фасилитации разнообразны, предполагают использование как привычных фасилитационных инструментов, таких, как мозговой штурм, модерация, так и элементов World Cafe, Open Space и других. Инструменты фасилитации хорошо комбинируются с методами активного обучения, такими, как деловые игры и другими.
Для проведения таких мероприятий приглашается фасилитатор - специалист по организации эффективной групповой работы, владеющий технологиями управления дискуссией, способствующий недирективной и качественной коммуникации между членами группы, проявляющий доброжелательность, настойчивость и нейтральность. Продолжительность мероприятия с использованием фасилитации составляет от 2 часов (мини-формат) до 4 дней (глубокое погружение в проблему). Любые вопросы и предложения по организации воркшопов, фокус-групп, стратегических сессий Вы можете задать здесь, или написать сюда, и я обязательно свяжусь с Вами.
Примеры задач, при решении которых стоит использовать фасилитацию:
1. Задачи, связанные с решением конкретных актуальных проблем. Например,
- Как снизить уровень жалоб на качество продукции?
- Как удержать клиентов в условиях сокращения расходов за сервис?
- Как открыть свое дело при минимальном стартовом капитале?
2. Задачи перспективного развития. Например,
- Что из имеющихся перспективных разработок взять в производство? На какой продукт делать ставку в ближайшие несколько лет?
- Мы хотим стать инновационной компанией, но не знаем, с чего начать
- Как выстроить единую политику работы с кадровым резервом холдинга, используя опыт отдельных предприятий
3. Задачи по исследованию мнений, фокус группы, тематические «круглые столы» по самым разным направлениям.
В чем преимущества использования фасилитации?
- Все важные ответы находятся собственными силами участников, а они понимают свой бизнес лучше любого консультанта
- Когда важные ответы найдены самостоятельно, а не навязаны, люди готовы их поддерживать и воплощать, а не саботировать или откладывать в долгий ящик.
- В ходе работы никто не остается в стороне, технология работы специально направлена на вовлечение каждого
- В зависимости от темы и цели могут участвовать как руководители, так и квалифицированные специалисты, при определенных условиях могут быть смешанные группы
- Технология в силу своей универсальности может применяться как в коммерческих компаниях, так и в государственном или некоммерческом секторе
- По итогам мероприятия всегда есть конкретный визуализированный план действий или намерений для последующей реализации.
- Сценарий (план) мероприятия готовится под конкретную задачу, конкретную ситуацию Заказчика, учитывает особенности, настрой и численность конкретной аудитории.
- Разнообразие и гибкость методов и форматов фасилитации при профессиональном их применении позволяет работать с группами любой численности, с любым статусом участников, фокусируя их на решении проблемы, не зависимо от сферы их деятельности.
Фасилитацию лучше НЕ использовать, если:
- Если нужно дать участникам уже готовые знания, рецепты, технологии (в этом случае лучше провести тренинг, мастер-класс, семинар)
- Если нет возможности на оговоренное время мероприятия вывести людей из рутинного рабочего процесса (участники будут постоянно срываться по рабочим делам)
- Если это дань моде, и вы понимаете, что скорее всего не будете поддерживать полученные результаты (исключение – когда мероприятие проводится с диагностической целью, с целью сбора информации, "исследования будущего" или в рамках учебного процесса).
Вопросы и предложения по организации воркшопов, фокус-групп, стратегических сессий Вы можете задать здесь, и я обязательно свяжусь с Вами.
