Большинство из нас предпочитает самостоятельно справляться с конфликтными ситуациями, а в случае затруднений - привычнее обратиться к юристу, психологу, начальству, к друзьям, в суд, наконец. Именно поэтому я хочу рассказать о возможности договориться в непростых ситуациях с помощью медиатора, будь то раздел имущества, ссора между партнерами по бизнесу, или семейный конфликт.
Что такое медиация? По сути, это специально организованные переговоры сторон, задействованных в конфликте или споре, с участием нейтрального медиатора-посредника. Стороны конфликта далеко не сразу готовы сесть "за стол переговоров", чаще наоборот, и здесь большое значение имеет процесс подготовки медиации и профессионализм медиатора.
Медиация строится на ряде важных принципов:
- Добровольность: участие сторон в процессе медиации является добровольным, а медиатор - свободно выбранным. Никто не может заставить стороны участвовать в медиации, если они не хотят этого по какой-либо причине. Каждая сторона в любой момент может отказаться от медиации.
- Равноправие сторон: сторонам предоставляется одинаковое право высказывать мнения, определять повестку переговоров, оценивать приемлемость предложений и условий соглашения и т.д.
- Нейтральность, беспристрастность медиатора: медиатор сохраняет независимое, беспристрастное отношение с каждой из сторон и обеспечивает им равное право участия в медиации.
- Конфиденциальность: все, что обсуждается в процессе медиации, остается внутри этого процесса.
Соблюдение и поддержка этих принципов - необходимое условие для достижения результата. В процессе медиации также используются специальные приемы и процедуры, которыми владеет медиатор и благодаря которым становится возможным достижение сторонами взаимовыгодного и реалистичного соглашения между сторонами.
О медиации я узнала в 1992 году, еще будучи студенткой, когда в мои руки попала книга «Выиграть может каждый», Ш. Корнелиус и Х.Фэйр. В этой книге, кроме всего прочего, были и контактные данные нескольких зарубежных центров по работе с конфликтами. В России медиация пока еще только набирает силу, а в последнее время интерес к ней заметно вырос - 1 января 2011 года вступил в силу федеральный закон № 193-ФЗ "Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)".
Сейчас во многих регионах России медиация становится доступна гражданам, которые уже обратились в суд за решением своих проблем - именно там им может быть предложено пройти процедуру медиации, Однако я убеждена, что медиация может быть особенно эффективна именно в обычной, повседневной жизни людей, в разрешении "бытовых" конфликтных ситуаций или помощи в решении эмоциональных семейных конфликтов. Ведь для многих людей обращение в суд - крайняя мера! Множество конфликтов, которые нам трудно решить или избежать, мы предпочитаем "терпеть"! Поэтому я уверена, что медиация как особый способ и технология, организующая общение и взаимодействие участников конфликта, может быть очень эффективна для решения как конкретных проблем, так и для нормализации отношений между ними.
Так как моя работа была всегда связана с людьми, мне и раньше приходилось иметь дело с различными конфликтными ситуациями - родители и дети, начальники и подчиненные, мужья и жены, друзья, коллеги. А несколько лет назад начала целенаправленно искать информацию о том, где можно пройти профессиональное обучение медиации. В результате я прошла специальную подготовку посредника в Санкт-Петербургском Государственном Университете, успешно сдав экзамен, получила международный сертификат, начала практиковать.
В настоящее время я готовлю авторскую программу "Stop - конфликт!". Программа расчитана на тех, кто заинтересован в эффективном разрешении конфликтов, а именно:
- кто действительно хочет выйти из тупика или избежать попадания в него
- кому действительно необходимо найти решение проблем в личных, семейных, деловых отношениях
- кому самому приходится волей-неволей иметь дело с чужими конфликтами или выступать в роли посредника (например - подростки, родители, руководители, педагоги, психологи и др.)
Напишите, если Вы хотели бы стать участником этой программы, или хотите больше узнать о возможностях медиации и воспользоваться ими.
Для связи:
+7 (916) 647-03-17
obudovskaya@gmail.com
оставить письмо на сайте
